Mengembangkan bisnis bukanlah hal yang mudah. Keberhasilan bisnis Anda bergantung pada banyak hal, seperti modal, upaya, metode pemasaran yang digunakan, kinerja karyawan, layanan pelanggan, dan bahkan diri Anda sendiri.
Peningkatan diri dan pengembangan pribadi memainkan peran yang sangat vital untuk usaha Anda. Meningkatkan kemampuan diri dapat memotivasi Anda untuk menjadi lebih baik, tidak terkurung di zona nyaman, meningkatkan hubungan dengan orang-orang di sekitar, dan membantu mengambil keputusan.
Tips Mengembangkan Bisnis
Bisnis yang sukses tidak terjadi dalam semalam. Ada beberapa langkah yang harus Anda ambil, dan langkah-langkah ini membutuhkan waktu serta tenaga. Inilah beberapa tips praktis yang dapat menjadi langkah awal untuk menuju kesuksesan:
1. Membaca Buku atau Mendengar Podcast yang Terkait dengan Usaha Anda
Membangun, menjalankan, dan mengembangkan bisnis membutuhkan banyak wawasan dan ilmu. Salah satu cara terbaik untuk menambah wawasan tersebut adalah dengan membaca buku, atau mendengarkan podcast bisnis.
Disebut cara terbaik karena dua hal ini bisa Anda lakukan di mana saja dan kapan saja, seperti saat naik pesawat, duduk di kereta, bersantai di ruang tamu, rebahan di kamar, sambil makan siang atau nongkrong di kafe, dan sebagainya.
Ada banyak sekali buku dan podcast bisnis yang tersedia di luar sana, yang cocok untuk pemilik usaha kecil hingga raksasa dunia korporat. Banyaknya pilihan ini menawarkan wawasan tentang industri dan area bisnis, yang mungkin relevan bagi Anda dan perusahaan Anda.
Topiknya sendiri sangat bervariasi, mulai dari sesuatu yang luas seperti podcast tentang cara menumbuhkan bisnis hingga episode yang jauh lebih spesifik, seperti cara mendapatkan pelanggan sebagai merek e-niaga melalui saluran pemasaran digital.
2. Ambil Kursus untuk Meningkatkan Skill
Anda akan membutuhkan sejumlah keterampilan untuk memulai dan menjalankan bisnis. Penting untuk mengidentifikasi keterampilan yang perlu dikembangkan atau ditingkatkan, agar Anda dapat berhasil dalam operasi bisnis sehari-hari. Inilah sejumlah keterampilan yang perlu Anda miliki:
- Keterampilan mengatur keuangan (berguna untuk membuat laporan arus kas dan penjualan, serta memantau untung dan rugi)
- Keterampilan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan (berguna untuk mempromosikan produk atau layanan secara efektif)
- Keterampilan komunikasi dan negosiasi (dapat membantu membangun hubungan kerja yang baik dengan supplier, calon investor, pelanggan, karyawan, dan beberapa orang penting lainnya yang terkait dengan bisnis Anda)
- Kepemimpinan (merupakan keterampilan kunci)
- Manajemen dan perencanaan proyek
- Delegasi dan manajemen waktu
- Keterampilan penyelesaian masalah (membantu membuat keputusan yang tepat di berbagai situasi dan kondisi terutama saat genting)
3. Tingkatkan Layanan Pelanggan
Anda hanya dapat mengembangkan produk dan layanan jika memperhatikan kebutuhan pelanggan dan prospek Anda. Jika tidak memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, akan sulit untuk memuaskan pelanggan, meskipun Anda memiliki produk atau layanan yang unggul.
Aspek bisnis ini adalah tentang mengambil langkah ekstra untuk membuat pelanggan Anda merasa istimewa dan dihargai. Jika pelanggan memiliki masalah terkait produk, pastikan untuk segera menanganinya. Jika mereka memiliki pertanyaan, luangkan waktu untuk segera menjawab.
Jika Anda memberikan layanan yang memuaskan, pelanggan mungkin merekomendasikan merek Anda kepada kenalannya bahkan tanpa diminta.
4. Coba Bergabung dengan Komunitas yang Berhubungan dengan Usaha Anda
Investasikan waktu untuk membangun jaringan Anda. Jaringan memungkinkan Anda membangun hubungan baik dengan orang lain, dan mendorong mereka untuk merujuk pelanggan kepada Anda melalui promosi dari mulut ke mulut.
Salah satu cara terbaik untuk membangun jaringan adalah bergabung dengan komunitas lokal (terdekat dari lokasi Anda), terutama jika Anda adalah pemilik bisnis baru. Jika perlu, pertimbangkan untuk menjadi sponsor atau berpartisipasi dalam acara komunitas untuk meningkatkan profil bisnis Anda.
Bahkan, Anda juga bisa melakukan promosi saat menghadiri pertemuan komunitas. Namun ingat, buatlah materi promosi yang sekiranya dapat menarik perhatian calon pelanggan alias tidak pasaran.
Jika perlu, tingkatkan frekuensi promosi agar lebih banyak yang mengenal jasa atau produk yang Anda tawarkan. Anda bisa mulai dengan menyebarkan brosur, kemudian tawarkan diskon khusus untuk anggota di komunitas tersebut, atau tawarkan harga spesial untuk 10 pembeli pertama di hari tersebut.
Promosi yang rutin seperti ini akan membuat konsumen semakin familiar dengan brand Anda dan menjadikannya pilihan.
5. Terima Saran serta Masukan dan Terbuka
Saran dan masukan paling bermanfaat adalah dari orang-orang yang menggunakan produk/jasa Anda secara langsung, yaitu pelanggan. Setiap pelanggan (baru atau lama) dapat membantu Anda dengan pengetahuannya tentang layanan atau produk yang telah disediakan.
Setiap saran dan masukan harus Anda terima dengan pikiran yang terbuka. Artinya, jangan langsung marah, kecewa, atau tersinggung jika menerima kritik atau saran yang tidak sesuai dengan yang Anda harapkan.
Pasalnya, saran atau masukan negatif justru dapat membantu Anda menemukan ide-ide segar yang bisa meningkatkan kualitas produk dan layanan. Sedangkan komentar positif dapat membantu menarik klien baru dan meningkatkan penjualan.
Terkadang, review/testimoni juga bisa membantu mengoreksi kekurangan/kesalahan karyawan, yang pada akhirnya bisa membantu meningkatkan kinerja dan manajemen perusahaan. Salah satu cara termudah untuk mendapatkan saran dan masukan dari pelanggan adalah melalui review atau testimoni.
Anda bisa bertanya kepada pelanggan tentang bagaimana pengalamannya menggunakan produk/layanan Anda, atau tanyakan layanan atau produk apa yang diinginkan oleh pelanggan tapi untuk saat ini belum disediakan.
Memulai suatu bisnis memang tidak mudah, tapi mengembangkannya jauh lebih susah. Jika belum menemukan tips yang tepat, gunakan lima daftar di atas untuk mengingatkan bisnis Anda sambil terus menemukan cara lain tentang langkah-langkah apa yang perlu Anda lakukan secara teratur.